よくあるご質問

Q. チェックイン・チェックアウトは何時ですか?

A. 当館のチェックインは15:00〜・チェックアウトは〜10:00までとなっております。ご夕食付きでご予約ののお客様は18:00までに
入館をお願いしております。素泊まり・1泊朝食付きでご予約のお客様のチェックインは20:00〜となりますのでご注意下さいませ。
アーリーチェックイン・レイトチェックアウトご希望のお客様は別途料金がかかります。

Q. チェックイン前にお荷物を預けられますか?

A. 貴重品以外お預かりする事ができます。チェックイン前のお荷物はフロントにてお預かりとなります。

Q. チェックイン前にレジャー施設の前売り券を買う事はできますか?

A. チェックイン前に購入する事が可能です。当館にご到着される前に一度ご連絡下さいませ。

Q. 駐車場はありますか?

A. 当ペンションご利用のお客様は無料でお使い頂けます。21台駐車する事ができます。中型バス・大型バスも駐車可能です。

Q. 車以外で行く場合はどうしたらいいでしょうか?

A. 交通アクセス(高速バス編)
当ペンション最寄りのバス停一軒茶屋で停車致します。乗り換えなしで新宿駅から東京駅を経由して那須温泉まで毎日6便運行中です。料金もリーズナブルで乗車券の予約・購入はネットもしくはコールセンターがございます。

詳しくはこちら→PC http://www.kousokubus.net/
詳しくはこちら→携帯 http://www.kousokubus.net/k
JRバス関東高速バスコール予約センター 03-3844-0489(10:00〜18:00)

A. 交通アクセス(新幹線編)
新幹線でお越しのお客様は那須塩原駅で下車となります。那須塩原駅西口から那須温泉行きのバスに乗車してお越しになるか東北本線で黒磯駅まで1駅電車で行き那須温泉行きのバスにご乗車頂きまして一軒茶屋が最寄りのバス停となります。

A. 交通アクセス(電車編)
電車でお越しのお客様は黒磯駅で下車となります。黒磯駅西口から那須温泉行きのバスにご乗車頂きまして一軒茶屋が最寄りのバス停となります。セブンイレブンが目印です。

A. 交通アクセス(カーナビ編)
お車でお越しになる際には、カーナビを頼りに来ますと全く別の場所に行ってしまう場合がございますので必ず地図をご参照下さいませ。迷ってしまう前に必ずご連絡下さい。

Q. 送迎はできますか?

A. 一軒茶屋からの送迎はおこなっております。事前予約となりますので送迎ご希望の方はご連絡下さいませ。

Q. 那須高原観光周遊バスキュービー号とは?

A. 那須の観光スポットをいろいろ楽しめる1周約30分間隔で運行するシャトルバス「キュービー号」です。料金は1日乗り放題で
大人1,000円・子供500円です。

Q. 幼児・乳児の宿泊はできますか?

A. 当ペンションはお子様連れ・家族連れのお客様大歓迎でございます。どうぞご利用下さいませ。

Q. 赤ちゃん連れだけど、お湯などはもらえますか?

A. 赤ちゃん連れのお客様でミルク用に湯わかしポットをご用意致しております。離乳食はご用意しておりませんので、お客様がお持ちになったお食事を電子レンジで温めたりする事はできます。お気軽にお申し付け下さいませ。

Q. ペットは泊まれますか?

A. 申し訳ございませんがペットのご宿泊はお受けしておりません。お近くのペットホテルのご案内はしております。

Q. たばこは吸えますか?

A. 当館はお部屋での喫煙は一部可能です。レストラン内は全面禁煙となっております。喫煙スペースを設けております。たばこの販売は行っておりません。

Q. 自動販売機はありますか?

A. コカコーラ・伊藤園・お酒など全館で4台ございます。

Q. アメニティはありますか?

A. バスタオル・浴用タオル・浴衣・歯ブラシが無料でお付け致します。浴衣のサイズは普通サイズとなりますが、特大サイズもございます。フロントでお申し付け下さいませ。 素泊まりプランでのご予約のお客様はアメニティは付いておりません。レンタルまたはご持参お願いいたします。

Q. 夕食の時間の変更はできますか?

A. ご夕食開始時刻は18:00〜と基本的に決まっており、ご夕食時間の変更は行っておりません。ご夕食付きでお申し込みのお客様は遅くても18:00までにご入館をお願いしております。

Q. 夕食でのアレルギー・好き嫌いは対応してもらえますか?

A. 食事のアレルギーに関しましては、対応しておりますのでご予約の際にお申し出下さいませ。お食事の好き嫌いに関しましては、できる限りの事はご希望に添えられるよう対応致しております。

Q. バースデーケーキは作ってもらえますか?

A. お客様のご希望で各種ケーキご用意しております。サイズ・種類によって料金が異なります。生デコレーション・チョコレート・キャラクター・ミルフィーユ・タルト・フルーツケーキなどお好きなケーキをお申し付け下さいませ。ご予約は3日前までにお願い致します。

Q. お部屋の設備・備品を教えて下さい。

A. リニューアル和室・3番館全室バス・トイレ付きとなります。テレビ・冷蔵庫(リニューアル和のみ)・ ウォシュレット(リニューアル和のみ)
温便座(3番館)・冷房・暖房・ガス暖房・テーブル・お茶セット・沸かしポット・ドライヤーとなります。

Q. 漫画コーナー・トランプなどはありますか?

A. 漫画コーナーはフロント棟にございます。6,000冊あり無料で貸出しております。トランプなどはフロントにて貸出しております。

Q. インターネットはどこでできますか?

A. パソコンをお持ち頂ければフロント前でのご利用が可能です。パソコンの貸出は行っておりません。

Q. お風呂の時間を教えて下さい。

A. 大浴場・露天風呂の入浴時間は16:00〜22:30までとなります。朝の入浴時間は6:00〜8:00までとなります。 状況により、入浴時間の変更になる場合がございます。シャンプー・リンス・ボディソープ・ドライヤー・化粧水・乳液・洗顔・コットン・綿棒のご用意ございます。

Q. お風呂の貸切はありますか?

A. 基本的に男女別ですが、平日は大浴場・露天風呂が貸切になる事がございます。予約状況により異なりますのでご希望の方はお問い合わせ下さいませ。

Q. クレジットカードでのお支払いはできますか?

A. お電話でのご予約のみクレジットカードでのお支払いが可能です。または、じゃらんnet・楽天トラベル・JTBなどのインターネットサイトから、クレジット決済をお選び下さい。 現地決済を選んだ場合には現金精算のみとなります。